Compromiso de Calidad Turística

En Merrutxu estamos comprometidos no sólo con mantener, sino en avanzar en todas aquellas áreas asociadas a la calidad de servicios prestados hacia nuestros clientes. Fruto de este esfuerzo es el reconocimiento del organismo de la ‘Fundación Vasca para la Calidad’, otorgándonos y el cual mostramos orgullosamente, el distintivo de ‘Compromiso de Calidad Turística‘.

Compromiso de calidad en turismo rural

Política de Calidad

Debemos destacar que el cumplimiento de toda su normativa, va asociado a controles periódicos como garantía de que nuestro esfuerzo en este sentido no es sólo puntual, sino que lo es mantenido en el tiempo. De ahí, que el distintivo se matice como ‘Reconocimiento al Compromiso para la Mejora Contínua de la Calidad’.

Merrutxu Nekazalturismoa es un Agroturismo que dispone de 4 habitaciones y 3 apartamentos, y que ofrece servicio de alojamiento y desayuno a clientes vacacionales y de ocio de fin de semana principalmente.

VISIÓN: Dentro de los alojamientos rurales destacar por la alta calidad en el servicio, el trato amable y familiar, y unas instalaciones que trasmitan el gran interés que se ha puesto en satisfacer al cliente.

POLÍTICA DE CALIDAD: En Casa rural Merrutxu pretendemos, en el desarrollo de nuestra Misión/Visión, obtener la satisfacción de nuestros clientes, a través de la calidad de nuestros servicios.

Para ello, la orientación de nuestro negocio se basa en los siguientes factores críticos de éxito:

- Trato personalizado al cliente.
- Mantenimiento continuo de nuestra instalaciones en cuanto a conservación, limpieza, y cuidado de la decoración.
- Mejora de los procesos internos, con el fin de desarrollar nuestro trabajo de manera eficaz.
- Mejora continua del servicio ofrecido, atendiendo a las sugerencias de los clientes.

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